Algemene voorwaarden van Japanese Head Spa Almere
Welkom bij Japanese Head Spa Almere. Wij doen er alles aan om u een ontspannen en luxe ervaring te bieden.
Wij hanteren wel een aantal duidelijke en vriendelijke afspraken die u hieronder kunt lezen.
Definities
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
Wij, de onderneming, Japanese Head Spa Almere B.V.
We staan onder het nummer 94524734 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
U als persoon, die een afspraak maakt bij Japanese Head Spa Almere en gebruik maakt van onze diensten, bent onze klant.
Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Japanese Head Spa Almere B.V.
Vestigingsadres:
Microfoonstraat 24
1322BN, Almere
Telefoonnummer: 06-81729511
Bereikbaarheid: maandag t/m zaterdag vanaf 10.00 uur tot 20.00 uur
Email adres: info@jhspa.nl
KvK-nummer: 94524734
BTW-nummer: NL866807123B01
2. Afspraak annuleren/wijzigen
Wij werken uitsluitend op afspraak, zodat wij voldoende tijd, materiaal en personeel voor u kunnen reserveren. U kunt uw afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos telefonisch of via onze website wijzigen, verplaatsen of annuleren.
Bij annulering, verplaatsing of wijziging binnen 24 uur voor de afspraak brengen wij 50% van de gereserveerde behandeling in rekening.
Bij annulering, verplaatsing, no-show of wijziging binnen 12 uur voor de afspraak brengen wij 100% van de gereserveerde behandeling in rekening.
3. Aanbetaling
a. Om te kunnen reserveren heeft u de mogelijkheid om de helft of het hele bedrag te betalen. Indien u ervoor kiest om de helft te betalen, zal het overige deel in de salon met u worden afgerekend.
b. Kun u door omstandigheden toch niet komen, dan kunt u tot 48 uur van tevoren, kosteloos verplaatsen of annuleren. We reserveren dan uw aanbetaling voor een volgende afspraak.
c. Indien u niet verschijnt op uw afspraak en ook niet tijdig afmelding, vervalt de aanbetaling aan ons zonder tegenprestatie. Wij reserveren deze tijd speciaal voor uw, en moeten onze medewerker toch uitbetalen. We kunnen op korte termijn geen andere klanten inplannen en zijn dan het gereserveerde tijdslot kwijt.
4. Te laat op uw afspraak komen
a. Ben u onverhoopt meer dan 10 minuten te laat, dan kan de behandeling worden ingekort of komen te vervallen, afhankelijk van het volgende tijdslot.
b. De gereserveerde slotkosten blijven gelijk.
5. Onvoorziene omstandigheden en overmacht
a. We begrijpen dat er situaties kunnen ontstaan buiten jouw controle. Neem in dat geval even contact op ons, dan kunnen we naar een passende oplossing zoeken.
b. Japanese Head Spa Almere is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van afspraak verplichtingen door onvoorziene omstandigheden.
c. In uitzonderlijke gevallen kan Japanese Head Spa Almere zelf een afspraak verplaatsen of annuleren door overmacht. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met u op en zoeken samen naar een oplossing. U kunt hierbij denken aan natuurrampen, extreme weersomstandigheden of oorlog.
6. Betaling
a. Het resterende bedrag van jouw behandeling kun je na afloop betalen via pin, contant of een betaalverzoek.
7. Persoonlijke medische omstandigheden
a. Laat ons van tevoren weten we rekening moeten houden met uw medische omstandigheden, zoals allergieën, huid- of hoofdhuidproblemen, zwangerschap of medicijngebruik. Dit maakt het voor ons mogelijk om de behandeling eventueel aan te passen aan uw omstandigheden.
b. Hoewel wij werken met hoogwaardige producten, blijft het gebruik ervan altijd op eigen risico.
c. Bij zwangerschap passen wij handelingen aan zodat u optimaal kunt genieten van de behandeling.
8. Aansprakelijkheid
a. We gebruiken hoogwaardige producten maar kunnen het niet uitsluiten dat u toch een allergische reactie kunt ervaren. Wij zijn niet aansprakelijk voor een eventuele allergische reacties.
b. Het betreden van onze praktijkruimte en het gebruik van onze faciliteiten is volledig vrijwillig en voor eigen risico.
9. Resultaatverwachting
a. Onze behandelingen zijn ontwikkeld om u een optimaal zen gevoel te bezorgen en om de conditie van je hoofdhuid te verbeteren. Het resultaat is afhankelijk van uw hoofdhuid conditie aan het begin van de behandeling.
b. Adviezen over producten voor thuisgebruik worden gegeven op basis van onze expertise, maar het gebruik ervan blijft altijd uw eigen verantwoordelijkheid. De gebruiksinstructie op of in de verpakking bepaald altijd de voorwaarden van het gebruik.
10. Privacy
a. Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en zullen deze nooit met een derde partij delen.
b. De persoonsgegevens die we van u vragen zijn uw naam, telefoon en email adres.
d. Deze gegevens hebben we nodig om indien nodig met u te kunnen communiceren.
11. Foto’s en beeldmateriaal
a. U staat vrij om eventueel een foto van uw hoofdhuidconditie van het analysescherm te maken. Wij maken die niet.
b. In verband met privacy is het is verboden om foto’s van onze medewerkers te maken.
12. Cadeaubonnen
a. U kunt via onze website ook een cadeaubon aanschaven. Deze kunt u verzilveren door een afspraak via de website te maken. Klik dan op het menu “Contact” en verstuur uw vraag. U kunt uiteraard ook bellen of appen. De cadeaubon is tot een jaar na aanschaf nog geldig en zijn niet inwisselbaar voor geld.
b. Het is niet mogelijk om een cadeaubon te verlengen na afloop van de geldigheidsperiode, tenzij anders overeengekomen.
c. Wij bezorgen eventueel een fysieke cadeaubon in een sierlijke envelop aan uw adres. Bezorging is binnen Almere gratis. Kosten buiten Almere zijn via de website opvraagbaar.
13. Prijzen en wijzigingen
a. Onze tarieven zijn inclusief btw.
b. Prijswijzigingen worden en altijd tijdig en transparant via onze website of communicatiekanalen gecommuniceerd.
c. Een factuur is op aanvraag ook mogelijk.
14. Behandelafspraken
a. Voor afspraken die een specifieke datum en tijd hebben, geldt geen herroepingsrecht.
b. Wel bieden wij de mogelijkheid om de afspraak te verplaatsen indien dit tijdig aangevraagd wordt. Minimum 48 uur van tevoren.
15. Niet helemaal tevreden?
a. Laat het ons zo snel mogelijk weten. Dan kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken.
16. Toepasselijk recht en geschillen
a. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
b. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in het arrondissement waar Japanese Head Spa Almere gevestigd is.
17. Retourneren en ruilen van producten
a. Gekochte producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geruild, mits ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking.
b. Hygiënische producten, verzorgingsproducten en cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
c. Retourneren of ruilen kan uitsluitend op vertoon van de originele aankoop bon of betalingsbewijs.
d. Eventuele kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
e. Wij geven geen geld retour. U ontvangt een tegoedbon of kunt het product ruilen. Met uitzondering van online bestellingen waarbij het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
18. Contact
a. Heb je vragen of wil je wat met ons overleggen, dan kunt u ons bereiken via e-mail, WhatsApp of telefoon. Zie hiervoor de website bij het menu “CONTACT”. Daar vin u ook onze adresgegevens en een Google map verwijzing.
Wij kijken ernaar uit om u te mogen verwelkomen in ons laton. Wij zullen ons uiterste best doen om de behandeling zo aangenaam mogelijk voor u te maken.